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물건 즐기기/IT/인터넷

아이폰 6S 침수기기 리퍼 보험 처리 : 으아니 어째서 21만원만 지원되는 것이오?

by 평범한 윤군이오 2018. 2. 12.

아내의 아이폰이 침수되는 바람에 앙츠 안양점에서 리퍼 처리를 한 이야기, 기억하시나요.

검색으로 들어오신 분들께서는 모르실 수 있으니,

지난 포스팅을 엮어놓겠습니다.


2018/01/29 - [물건 즐기기/IT/인터넷] - 아이폰 6S 침수로 앙츠 안양점에서 리퍼 교체했습니다.


이번에 나눌 이야기는 리퍼 처리 이후 보험 처리 관련 이야기입니다.

리퍼 제품을 무려 42만원이나 주고 교체했습니다.

그래도 아내의 폰은 보험이 들어 있으니 나름 가볍게 생각하고 있었는데요,

며칠 후에 홈페이지를 통해 아이폰6S 리퍼 비용 보험처리를 했습니다.



저희는 부부가 모두 KT를 이용하고 있기 때문에 KT 폰 안심케어 보상센터(https://www.ktphoneins.com/)로 접속했습니다.

홈페이지 로고를 보니 현대해상과 동부손해보험이 함께 작업을 하는 모양입니다.

몇 가지 메뉴가 있는데,

사고 처리를 하는 것이기 때문에 로그인을 해야만 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.



로그인 버튼을 누르면 로그인 화면이 뜹니다.

전화번호와 명의자 이름을 입력한 후,

로그인 버튼을 누릅니다.


로그인을 시도하면 본인인증 절차를 밟게 되는데,

SMS로 인증번호를 보내주고 적어서 처리하면 됩니다.

어떤 서비스를 이용하든지 필수적으로 하는 절차라서 어렵지 않습니다.



로그인을 했으면 다음은 사고 접수입니다.

사고접수 및 서류제출 버튼을 누르면 사고접수를 위한 안내가 나옵니다.

꼼꼼히 읽어보고 동의를 해야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.


비동의를 하나라도 선택한다면 다음 단계로 넘어갈 수 없어요.

대체 어째서... 동의하지 않고 싶은 내용도 있을 수 있는데... ㅠㅠ



두 번째 단계는 가입자의 인적사항 입력입니다.

기본적으로 핸드폰 가입되어 있는 정보가 자동으로 입력되고 확인만 하면 됩니다.

이메일 정도만 자신이 사용하는 것으로 입력하고 다음 버튼을 눌러줍니다.



세 번째 단계는 어디에서, 어떻게 사고가 발생했는지 경위서를 작성하면 됩니다.

√표시된 부분은 꼭 입력해야 하는데,

가능하면 구체적으로 작성하는 게 좋겠죠?


저는 있었던 일을 매우 상세하고 구체적으로 작성했습니다.

파손사항은 리퍼를 받을 때 앙츠에서 건네받은 서비스 결과서를 보고 작성했습니다.

파손 부위는 [침수],  수리센터는 수리 받은 앙츠 안양점, 담당자는 테크니션 한지은 님, 서비스 결과서에 있는 전화번호를 입력했습니다.


보험금 지급 계좌는 휴대폰 명의자의 계좌 정보를 입력하면 됩니다.

명의자와 예금주가 다를 경우 지급이 안 될 수 있으니,

꼭 확인해봐야겠죠.



작성을 마치니 제가 입력한 내용을 바탕으로 완성된 보험금 청구서가 출력됩니다.

빠진 내용은 없는지 다시 한 번 꼼꼼하게 점검합니다.


문제가 없다면 확인 버튼을 눌러주면됩니다.

최종확인이라고 나와있지만,

아직 끝난 게 아니니까 긴장을 풀면 안됩니다.



정상적으로 사고 접수를 완료했습니다.

이제 보험금을 받기 위한 서류를 제출해야합니다.

필요한 서류를 영수증, 신분증, 개인(신용)정보 처리동의서입니다.


서류 제출하러 가기 버튼을 눌러줍니다.


일단 앞서 작성한 보험금 청구서는 이미 제출이 되어있는 상황이고,

개인(신용)정보_처리동의서 역시 앞선 작업에서 동의를 눌렀기 때문에 자동 제출되었습니다.

직접 올려야 하는 서류는 견적서와 영수증과 신분증입니다.


견적서는 앞서 말했던 서비스 결과서이고, 영수증과 신분증 해서 3가지 서류를 핸드폰으로 촬영 후,

업로드하면 됩니다.

아주 쉽죠?


서류 제출까지 완료되면 처리 결과가 SMS로 전송됩니다.

아이폰 리퍼를 42만원에 받았는데,

21만원 밖에 지원이 안 된다는군요...


예전에는 그런 게 없었는데, 대체 왜 그런 건지...

혹시 모르니 전화로 한 번 물어봐야겠습니다.

예전에는 리퍼 받아도 30%만 부담하면 됐는데...

50% 부담이라니 이건 좀 아닌 것 같거든요.


여튼 아직 보험금은 지급 전입니다.

지급 받은 후에도 CS를 걸면 되는 건지는...

해보고 나서 포스팅해볼게요.

(할 수 있을까.)

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