물건 즐기기/생활물품
2016. 7. 21.
웅진코웨이 공기청정기 필터 OIT 검출 관련 고객센터 응대 방법
공기청정기 때문에 시끄럽죠.저도 얼마 전부터 아기 때문에 공기청정기를 사용한 터라 당황스러웠습니다.코웨이에서도 이 사안의 중대성을 잘 알고 있기 때문인지 계속해서 문자를 보내며 자기네는 아니라고 극구 부인하더라구요. 이사 때문에 주소 변경도 해야하고 겸사겸사해서 고객센터에 전화를 걸었는데,한참을 기다려서 간신히 통화했습니다. 아마 많은 고객들이 CS를 넣고 있는 모양이었어요.어제도 저에게 문자를 보낸 걸 보면... 자기네는 문제가 없다고 이야기 하는데,제가 본 노컷뉴스에서는 웅진 코웨이 제품이 다수 포함되어 있더군요.그래서 고객센터의 상담원께 여쭤봤더니"3M의 필터가 문제고, 그 부분에 대해서는 3M으로부터 문제가 없다는 답변을 받았다."라고 답변하시더군요. 아마 CS 가이드가 그렇게 내려온 듯 싶습니다..